销售鞋年终工作总结

刚开始的第一天，我心想，今天一定要做个好的开始，以后的销售才会顺利，我还把柜上的卫生打扫得格外明亮。迎宾过后我正准备打开电脑，几米处我看见一个女的缓缓的向我走来，清楚的记得她就是前天跟我买鞋的顾客，我心里咯噔了一下，该不会是来找我麻烦的吧?大难就要临头啦。还在想着，那位顾客已经走到了我跟前‘小妹，不好意思，我买回去的鞋我老公穿了还是有点大，而且他也不是很喜欢这款式’。‘哦，可是这个码已经是我家最小码了，可能是板型大的问题，要不你只有选其他的款式?但商场有个条件，只能换同等价位或高于同等价位的鞋’。我轻轻的回应着她的话。她点了点头，然后慢慢的挑选起来。

选了大半个小时，不是价格太贵，就是没有合适的码，她看中一双，我就给她查一下电脑，又要跑到仓库拿鞋给她看，尽管选了又挑，挑了又选，但我还是以微笑的面容对待着她。她大概难已决择，打了个电话后对我说等她姐来看看在说，我说‘没事，那你坐着休息下，我给您倒杯水去’。刚一回来，主管又说要交月报，公司那边也要交，我可头疼大了，一边是要招呼顾客，一边是要做月报，本来还想早上去仓库出样鞋的，可是，自从那顾客一来就把我计划全打乱了，这新的一天怎么这么不顺啊?我开始埋怨起来。

没过好久，那顾客的姐姐就过来了，她们说着选着问着，我真是着急啊，‘小杨，你做好月报没有?我们要拿去交了’?临柜的同事对我说道。‘我都还没有时间做呢’?‘那还不快点，过了12点可要开罚单的哦’?她又说了几句。那顾客好像看出了我确实忙，就先开了口‘没事，我们慢慢看，你先忙吧’。我这才利用十几分钟的时间来完成做报表，肚子也开始饿了，可吃饭的时间也已早过，可还要招呼顾客，没有办法啊。

还是在看着选着的时间里犹豫着，可偏偏不凑巧，电脑在这时又出现了故障，我只能跑去仓库跟她看鞋拿鞋，这一来二去，我都跑了不下二十次，脚都酸了，心里恨不得他们早点走，可是-------

终于，在我‘努力’的情份下，他们选了两双满意的鞋，我急忙开了单，又跑着去四楼找主管签字，终于成交了。当我装好鞋子提到她们手上时，说了句请慢走,没有想到顾客回过头来看看我们爵根仕的牌子，然后对我说‘小妹，今天实在不好意思，没想过你们周一这么忙还来麻烦你，你还这么耐心的招呼我们，真的过意不去，谢谢你哦，你在这行会有好发展的。我会记住你们这个品牌的’。‘谢谢，您过奖了，欢迎下次再次光临’。本来沉重的心情只因她的一句谢谢而让我顷刻间明白了好多道理，也已经包含了我所有想要说的话语。

看着她们离去的背影，我开心的笑了笑，总结了一下自己的不足，其实这些都是工作上的点点滴滴，有了顾客的到来，工作才会得到更进，只要让他们知道我们这品牌，所做的一切都是值得的。