由于唐安琪坐在二楼监控正下方，属于监控死角，事发经过未被记录。据悉，事发时唐安琪穿着黑色丝袜，火势蔓延很快。
一名自称亲眼目睹事发经过的网友介绍，当时打火机只是烧着了其头发，但很快就蔓延至全身，场面恐怖。起火后，店员和周围店铺人员即刻用水浇灭女孩身上的火，整个过程持续一分多钟。
火被扑灭后，当事人意识仍然保持清醒，但身上衣服基本被烧尽，店员拿来工作服给她，并即刻拨打110、120。警方随后赶到现场取证，将现场相关证物带走。
据初步了解，唐安琪全身烧伤面积较大，烧伤程度较重，喉咙还不能发声，目前仍在长海医院重症监护室接受救治。
据其他病人家属及医疗人员透露，唐安琪全身缠满纱布，露出来的脸部、嘴部有明显肿块及黑色烧焦痕迹，其家人昨天（3月1日）早上去医院探望。
而SNH官方微博也证实唐受伤消息，据悉她前天（3月1日）刚从北京工作后返回上海。
SNH昨天（3月2日）安排职员去医院探望及捐血，并透露唐安琪全身约有80%烧伤，需要大量输血。不少歌迷得悉后，主动去医院捐血，希望协助偶像渡过难关。
